Всеки клиент с регистрация в приложението или уеб портала на Моят А1, който е подал сигнал за техническо затруднение или сключил договор за нова фиксирана услуга, може да следи статуса на своята заявка онлайн, без да е необходимо да се свързва с кол центъра на телекома. Потребителите ще могат много по-ясно и лесно да виждат кога да очакват разрешаването на казуса или извършването на инсталацията, казват от телекома.
А1 Tracker има специална секция, в която се влиза от нова икона най-отгоре на началния екран на Моят А1. Там клиентите ще виждат история на минали сигнали и поръчки с детайли за тях, както и активни заявки. При наличие на активна заявка, в Моят А1 се визуализира автоматично банер на тракера с 4 последователни стъпки като етапи на обработка от въвеждане до финализиране.
След клик на банера се влиза в детайли и конкретни срокове за отделните стъпки от процеса. Клиентите могат да виждат актуален статус към съответната стъпка, в която текущо се намира тяхната заявка, и какво предстои като следващ етап до приключването ѝ.
