Телевизори, смартфони и друга техника на TCL вече има локална поддръжка в България

TCL официално стартира директно клиентско обслужване и център за поддръжка в България. Това означава, че местните потребители вече имат възможност за директна комуникация със специалисти на компанията за технически консултации, сервизно съдействие и въпроси, свързани с гаранцията на техните устройства.

Новата услуга покрива почти цялото портфолио на марката на нашия пазар. В обхвата на поддръжката влизат телевизори, смартфони, таблети, аудио и домакински уреди. Единственото изключение, което компанията посочва, е категорията на климатиците.

Връзката с локалния център се осъществява по два основни канала. Потребителите могат да се обадят на телефон 02 935 81 33 или да изпратят запитването си на имейл bgsupport@tcl.com. Работното време на екипа е в стандартните делнични дни от понеделник до петък, между 09:00 и 18:00 часа. Наличен е и специализиран портал за поддръжка на официалния сайт на TCL за България.

За да бъде обслужването максимално бързо, от центъра имат две основни изисквания към клиентите при свързване с тях. Необходимо е предварително да се подготви точният модел на устройството, както и да се предостави документ, удостоверяващ покупката, като касова бележка или фактура.