Viber пуска функцията “Бизнес обаждания” за комуникация между брандове и потребители

Rakuten Viber обяви, че пуска глобално функцията "Бизнес обаждания". С нея компаниите могат да създадат нов канал за комуникация, предоставяйки на клиентите си безплатни международни разговори до техните стационарни номера директно през приложението. 

Новото предложение е инструмент за бизнеси от различните индустрии и е особено ценно за фирми, които оперират с колцентрове.

Обажданията в приложението могат да са от различно естество, като помощ при запитвания за продукти, проследяване на поръчки и следпродажбено обслужване в сектора на търговията на дребно и доставките. Банките могат да отговарят на запитвания по сметки, да насрочват срещи, да управляват трансакции, да предлагат финансови съвети и поддръжка, докато аптеките могат да помогнат с информация за рецепти, да споделят информация за графици на клонове и да предоставят консултации относно лекарствени продукти. 

Using Viber Business Calls to contact brand

Всички бизнес разговори ще бъдат безплатни за клиентите, независимо от местоположението им, казват от Viber. Това е особено полезно за обслужване на клиенти, обаждащи се от чужбина, като например чуждестранен турист, търсещ информация за своята резервация, или клиент на местна банка, който има проблеми с кредитната си карта в чужбина.

Бизнесите могат или да изберат конкретен номер за Rakuten Viber, или да продължат да използват своя досегашен кол център номер.

 

Viber “Бизнес обаждания” вече е достъпна за глобална интеграция. За да използват опцията, брандовете могат да се обърнат към официалните партньори на Rakuten Viber или да се свържат с екипа на Rakuten Viber и научат как да започнат.

 

Линкът е копиран

Подобни статии