Новата функционалност ще бъде активирана автоматично след получаване на първото бизнес съобщение - например при потвърждение на поръчка от доставка на храна, известие от банка, специална оферта от магазин и т.н.
За потребители, които са имали разговори с бизнес в миналото, новата папка „Бизнес чатове“ ще се появи веднага след актуализацията на последната версията на Viber. Папката ще се намира сред останалите чатове на потребителя и в нея ще се съхраняват всички съобщения получени от брандове, по подразбиране. Всички съобщения, които се събират там, ще бъдат само от верифицирани източници.
В България за първото полугодие на 2022 г. Viber отчита ръст от 50% сред всички изпратени бизнес съобщения и 79% ръст в разговорните съобщенията (поддръжка на клиенти; чат за направена поръчка и т.н.).
